Curriculum WORKMATE S.A.S

 

Workmate no nació solo de una idea. Nació del corazón.

De las ganas profundas de transformar rutinas en propósitos y tareas en oportunidades.

Nuestro equipo

Perfil Profesional Lorena de Luque

Administradora de Empresas con más de 12 años de trayectoria profesional en el liderazgo de procesos administrativos, contables y financieros, así como en la gestión integral de facturación, recaudo, cartera, servicio al cliente y coordinación de proyectos. Ha trabajado exitosamente en organizaciones del sector público y privado, lo que le ha permitido desarrollar una visión amplia, estratégica y orientada a resultados.

Se distingue por su capacidad analítica, alto sentido de responsabilidad y habilidades de liderazgo operativo, cualidades que le han permitido implementar mejoras significativas en la eficiencia de procesos, optimización de recursos y fidelización de clientes. Su experiencia le ha dado la habilidad de adaptarse con rapidez a entornos cambiantes y de establecer relaciones colaborativas tanto con equipos internos como con clientes externos.

Su enfoque está basado en la organización, el cumplimiento de metas y la mejora continua, pilares que ha aplicado consistentemente en cada uno de sus cargos, logrando aportar valor estratégico y resultados sostenibles a las empresas en las que ha trabajado.

En su rol actual como socia fundadora de Workmate S.A.S., lidera la gestión administrativa de la compañía, aportando una estructura sólida, procesos claros y una atención personalizada a los clientes, garantizando calidad y confianza en cada servicio ofrecido.

Experiencia Laboral Relevante

·         Workmate S.A.S – Fundadora y Directora Administrativa

Dirección estratégica, gestión operativa y coordinación de servicios para clientes nacionales e internacionales.

·         Remote Hub – Business Development / Project Manager / Asistente Administrativa

Gestión de proyectos remotos, soporte ejecutivo y desarrollo de negocios en ambientes digitales.

·         TELMEX - CLARO – Analista Senior de Facturación
Responsable de análisis y control de procesos de facturación en gran escala.

·         Telefónica Telecom (Colombia Telecomunicaciones) – Profesional de Facturación y Cartera

Manejo integral del ciclo de facturación, seguimiento de cartera y atención a clientes corporativos.

·         Alcaldía de Maicao – Técnica en Liquidación de Impuestos / Atención al Cliente

Experiencia en el sector público, en procesos de atención ciudadana y gestión tributaria local.

Formación Académica

·         Tecnóloga en Administración Comercial y Financiera

·         Administradora de Empresas – Universidad Francisco de Paula Santander

Formación Complementaria

·         Cursos en comunicación efectiva, gestión de proyectos, facturación electrónica, servicio al cliente y herramientas informáticas avanzadas.Principio del formulario

Perfil Profesional – Nolka Mendoza

Administradora de Empresas con más de 8 años de experiencia en áreas administrativas, contables, financieras y de atención al cliente, así como en la asesoría y ejecución de proyectos formativos y empresariales. Se ha destacado por su enfoque en el logro de resultados, su capacidad de liderazgo y su compromiso con el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

A lo largo de su trayectoria profesional, ha demostrado habilidades excepcionales en la gestión de equipos de trabajo, la atención personalizada a clientes, la planificación estratégica de tareas administrativas y contables, y el acompañamiento de proyectos desde su estructuración hasta su implementación.

Competencias destacadas:

·         Liderazgo y gestión efectiva de equipos de trabajo

·         Atención y servicio al cliente con enfoque en la solución de necesidades

·         Comunicación clara, asertiva y orientada a resultados

·         Organización, planificación y ejecución de procesos administrativos

·         Manejo de sistemas contables y registros financieros

·         Gestión de agendas, llamadas, facturación y cobro de cartera

·         Acompañamiento en la formulación y seguimiento de proyectos académicos y empresariales

 

Experiencia Laboral Relevante

Workmate S.A.S.
Fundadora y Directora de Operaciones

Lidera la supervisión y ejecución de los servicios ofrecidos por la empresa a clientes nacionales e internacionales. Encargada de la coordinación del equipo de trabajo, control de calidad de los procesos administrativos, seguimiento de entregables y relación directa con los clientes. Implementa estrategias de mejora continua, atención remota y automatización de tareas administrativas.

Instituto Técnico del Norte
Docente y Asesora de Proyectos

Encargada de orientar a estudiantes en el diseño, desarrollo y presentación de proyectos para certificación académica. Brindó acompañamiento personalizado, evaluación de propuestas y seguimiento a procesos de formación técnica. Desarrolló habilidades pedagógicas y metodológicas enfocadas en la aplicabilidad práctica del conocimiento.

Estación de Servicio La Nena
Asistente Administrativa y Contable

Responsable de la atención telefónica, manejo de agenda y servicio al cliente. Ejecutó registros contables, facturación, control de cartera, inventarios y soporte administrativo. Contribuyó a la optimización de procesos internos y mejoró la relación con los clientes mediante una atención oportuna y eficiente.

 

Perfil Profesional Dina Sofia Sierra

Estudiante de Administración de Negocios Internacionales en la Universidad de La Sabana, becada por excelencia académica. Con tan solo 18 años, se ha destacado por su disciplina, creatividad y liderazgo, cualidades que la han llevado a emprender desde temprana edad y a destacarse tanto en el ámbito académico como empresarial.

Cuenta con más de 3 años de experiencia en emprendimiento, como fundadora de una marca propia de maquillaje y cuidado de la piel, donde desarrolló habilidades clave en marketing, ventas, atención al cliente y manejo de redes sociales.

Su formación se complementa con cursos en oratoria,Excel avanzado, blockchain, marketing digital y liderazgo juvenil, lo que le permite comunicar ideas con claridad, conectar con distintos públicos y aportar una visión fresca e innovadora a cada proyecto. Fue reconocida como alumna destacada durante toda su etapa escolar, demostrando desde entonces una fuerte orientación al logro.

Actualmente, como socia de Workmate S.A.S., aporta una mirada estratégica desde las nuevas generaciones, combinando organización, sensibilidad por la imagen de marca y comprensión del entorno digital. Su capacidad para adaptarse, aprender rápidamente y liderar con creatividad la convierten en un pilar clave en el crecimiento de la empresa.

Experiencia Laboral Relevante

Workmate S.A.S – Co-fundadora y Directora de Marketing

Como socia y directora de marketing en Workmate S.A.S., lidera la creación de estrategias de comunicación, diseño de marca y posicionamiento digital. Su aporte ha sido clave para dar una imagen fresca, profesional y coherente a la empresa.

DS Maquillaje – Fundadora y Gerente General

Fundadora de un emprendimiento personal dedicado a la venta de productos de maquillaje y cuidado de la piel. Durante más de tres años, gestionó todos los procesos del negocio: compras, branding, servicio al cliente, ventas online, creación de contenido, manejo de redes sociales y atención personalizada

 

Juntas formamos una mezcla única de experiencia, calidez y visión de futuro. A nuestro liderazgo se suma un grupo de profesionales altamente capacitados que fortalecen nuestra operación:2 ingenieros de sistemas, un especialista en seguridad de la información, dos administradoras de empresas mas y una ingeniera industrial, quienes aportan conocimiento técnico, precisión y respaldo operativo a cada proyecto que desarrollamos.

 

 

 

 

1. Funciones Administrativas Diversas

 

  

Ofrecemos servicios administrativos esenciales que permiten a las empresas  concentrarse en sus actividades claves, mientras nosotros nos encargamos de tareas como la organización de documentos, gestión de agendas, redacción de correspondencia, organización de archivos digitales y físicos , cruces de correspondencias,  entre otras. 

Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de cada cliente para optimizar sus operaciones diarias

VENTAJAS DE CONTRATAR CON NOSOSTROS

Ahorro en Costos Operativos

1.Infraestructura: Eliminar o reducir el gasto en alquiler de oficinas, servicios públicos y mantenimiento.

2. Mobiliario y Equipamiento: Optimizar recursos al no invertir en mobiliario permanente y otras instalaciones físicas. puedes optimizar tus recursos al no necesitar realizar inversiones adicionales en equipos para llevar a cabo tus tareas, ya que en nuestro modelo de home office. Workmate S.A.S cuenta con toda la infraestructura tecnológica necesaria para garantizar la eficiencia y calidad en cada proyecto.

3 Transporte y Logística: Reducir los costos y el tiempo asociado a desplazamientos diarios.

4 Ahorro en Prestaciones Sociales: Al contratar servicios de asistencia virtual, se eliminan o reducen gastos asociados a prestaciones sociales, tales como aportes a la seguridad social, salud y pensiones, que en un contrato laboral tradicional representan un porcentaje significativo del costo total del empleado.

5 Mejora en la Productividad: Estudios indican que el trabajo en modalidad Home Office puede aumentar la productividad gracias a un ambiente laboral personalizado y menos distracciones. La flexibilidad de horarios favorece la concentración en tareas críticas, traduciéndose en una mayor eficiencia y resultados medibles.

6 Acceso a Talento Global: La modalidad remota nos permite contratar y gestionar profesionales altamente calificados sin restricciones geográficas, enriqueciendo el capital humano de nuestra empresa, y de esta manera podemos brindarte una solución profesional e inmediata a tus necesidades.
 

 

8. Facturación

 

Nos encargamos de gestionar el proceso de facturación de sus productos o servicios hasta llegar a la culminación del mismo de manera eficiente y efectiva.

Proceso de Contratación

Al contratar con nosotros, nuestro trabajo lo dividiremos en fases así:

Fase 1: Evaluación y Diagnóstico

1.1 Análisis de las necesidades específicas de su empresa.
1.2 Definición de procesos y herramientas adecuadas para la operación remota.

Fase 2: Integración y Capacitación

2.1 Configuración de plataformas colaborativas y sistemas de seguimiento.
2.2 Capacitación del personal en el uso de herramientas y protocolos de seguridad digital.

Fase 3: Definición de prioridades

3.1 Definir las tareas en orden prioritario, con fechas de entrega diaria, semanal, quincenal o mensual.

Fase 4: Ejecución y Monitoreo

4.1 Inicio de operaciones en modalidad Home Office.
4.2 Seguimiento continuo mediante reportes y reuniones de coordinación para ajustar procesos y maximizar resultados.

  ¡Contáctanos para  tu próximo proyecto!!!!

6. Capacitación de Personal.

 

Llevamos a cabo capacitación y talleres de personal para el desarrollo de actividades eficientes y efectivas para la consecución de objetivos trazados por la organización.

5.2 Marketing Digital

 

 

Desarrollamos estrategias básicas de marketing digital para ayudar a su negocio a llegar a una mayor audiencia. Esto incluye la creación de campañas publicitarias en plataformas como Google Ads o Facebook Ads, el uso de SEO para mejorar el posicionamiento web, y la creación de contenido que impulse la visibilidad y el compromiso con tu marca.

Entre otras, cada una de estas actividades se puede personalizar según sus necesidades específicas, pregunte por aquello que necesite y que no encuentre detallado en este documento.

5.1 Gestión de Sitios Web

Ofrecemos servicios de mantenimiento y actualización de sitios web. Esto incluye la gestión de contenidos, la actualización de productos, optimización SEO básica, asegurando que el sitio se mantenga actualizado, seguro y funcional, permitiendo a tu empresa ofrecer una experiencia de usuario fluida y efectiva.

5. Gestión de Cuentas de Redes Sociales

 

Gestionamos y optimizamos las redes sociales de tu marca o empresa. Desde la creación de contenido atractivo y relevante hasta la programación de publicaciones, interacción con seguidores y análisis de métricas. Nuestro objetivo es aumentar tu presencia digital y fidelizar a tu audiencia mediante una estrategia de comunicación efectiva y coherente con tu imagen de marca.

4.3 Consultoría personalizada-

 

Ofrecemos servicios de consultoría a medida para ayudar a las empresas a adaptar su infraestructura digital, mejorar su uso de herramientas de trabajo remoto o actualizar sus procesos internos. Elaboración de manuales de procesos, flujogramas, portafolio de servicios entre otros.

4.2 Capacitación en seguridad de la información:

 

  

    Esto es crucial. Las empresas deben estar preparadas para proteger sus datos e información confidencial. La capacitación en ciberseguridad y el uso de contraseñas seguras, el uso de redes privadas virtuales (VPN), el cifrado de datos y el almacenamiento seguro de archivos es esencial para evitar vulnerabilidades

4.1 Revisar y modificar procesos de trabajo

Ayudamos a las empresas a revisar y modificar sus procesos de trabajo para que sean completamente operativos de manera digital. Esto puede incluir la digitalización de documentos, la implementación de sistemas de gestión de clientes (CRM), el uso de sistemas de contabilidad en línea o herramientas para la gestión de recursos.

4. Capacitaciones y Adaptación Digital

 

 Formación en el uso de herramientas de trabajo remoto y protocolos de seguridad digital para asegurar la protección de la información.

Ofrecemos entrenamiento sobre cómo utilizar herramientas digitales esenciales para el trabajo remoto, como Trello, Google Workspace (Google Drive, Gmail, Calendar), Zoom, Microsoft Teams, etc. Estos son softwares que facilitan la gestión de tareas, la comunicación en equipo, y la colaboración en proyectos a distancia.
 

3. Redacción de Informes

 

Creamos informes detallados y personalizados que permiten a tu empresa tomar decisiones informadas. Desde informes de progreso, análisis de desempeño hasta resúmenes ejecutivos, nos encargamos de redactar documentos claros, concisos y bien estructurados que puedan ser utilizados para la toma de decisiones o presentaciones ante otros stakeholders.

2.3 Gestión de aspectos laborales

 

Asesoramos en trámites de la seguridad social, las altas y bajas de empleados, los contratos laborales, la gestión de nóminas, la prevención de riesgos laborales y el asesoramiento en materia normativa.

2.2 Gestión de tramites tributarios y fiscales

Se realiza acompañamiento en la declaración de renta, la presentación de impuestos y también a través del asesoramiento sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales y la identificación de posibles beneficios a los que se pueda acceder para optimizar la carga tributaria.

2.1 Gestión de cobro

            

 Diseñamos estrategias y procesos para obtener el pago de sus productos              o servicio  permitiendo que la empresa mantenga su liquidez, continúe              manteniendo relaciones  comerciales saludables, la toma de decisiones                  estrategicas y su supervivencia financiera

              

2. Contabilidad y Finanzas Básicas

 

Ofrecemos servicios de contabilidad y finanzas básicas, incluyendo la gestión de presupuestos, control de gastos e ingresos, el asesoramiento en temas relacionados con el análisis de costos, la gestión financiera y los presupuestos en general. Ayudamos a las pequeñas empresas a mantener sus finanzas organizadas y a cumplir con sus obligaciones fiscales de manera precisa y puntual.

1.3 Gestión del Tiempo y Programación

Ayudamos a optimizar el uso del tiempo, programando tareas, reuniones y proyectos para maximizar la productividad. Utilizamos herramientas de gestión como calendarios digitales y software como trello, para coordinar plazos, asignar tareas y asegurarnos de que cada actividad se realice en el momento adecuado, lo que contribuye a una gestión más eficiente del tiempo.

Mision y Vision

  Mision

En Workmate S.A.S, transformamos la manera en que las personas trabajan desde casa, brindando soluciones integrales que potencian la eficiencia, la productividad y el bienestar, a través de herramientas tecnológicas de vanguardia y estrategias innovadoras, nos encargamos de optimizar sus procesos administrativos y operativos, permitiéndoles enfocarse en el crecimiento de su negocio y en sus verdaderas prioridades, mientras nosotros nos ocupamos de hacer que su gestión sea más ágil, organizada y efectiva.

 Visión:

En los próximos 5 años, nos posicionaremos como una de las empresas más destacadas y confiables en soluciones de oficina remota en Colombia. Buscamos empoderar a emprendedores, profesionales y empresas mediante servicios de alta calidad que maximicen su tiempo, recursos y productividad. En Workmate, visualizamos un futuro donde el trabajo desde casa no solo sea eficiente, sino también inspirador, gratificante y plenamente satisfactorio.

 

1.2 Gestión de Eventos Virtuales

 

Nos encargamos de la planificación, coordinación y ejecución de eventos virtuales, como webinars, conferencias, lanzamientos de productos o talleres online. Proporcionamos todo el soporte técnico necesario, desde la selección de plataformas hasta la creación de agendas y la gestión de registros, garantizando una experiencia fluida y profesional para los participantes.

1.1 Atención al Cliente

Brindamos un servicio de atención al cliente excepcional, tanto por teléfono, correo electrónico o plataformas de mensajería, ayudando a resolver dudas, atender solicitudes y ofrecer soporte de manera eficiente y amigable. Nos aseguramos de que tus clientes se sientan valorados y bien atendidos, fomentando una buena relación con ellos. (WhatsApp, correo electrónico, IG, FB, LinkedIn),